地域密着店に最適な「丁寧すぎない接客マナー」講師
地域密着店に最適な「丁寧すぎない接客マナー」講師

接客・マナー

マナー講師

佐藤 ともこ

対応地域

東京都

地域性・店舗個性に合わせたカジュアル接客で愛される店舗に導く

ホテル業界でエグゼクティブおよびブライダルを担当、最高ランクの接客を熟知したうえで、地域性と店舗の個性にあった丁寧すぎない接客マナーを指導。お店のファン作りができるカジュアル接客の極意を伝えている。

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地域性・店舗個性に合わせたカジュアル接客で愛される店舗に導く

ホテル業界でエグゼクティブおよびブライダルを担当、最高ランクの接客を熟知したうえで、地域性と店舗の個性にあった丁寧すぎない接客マナーを指導。お店のファン作りができるカジュアル接客の極意を伝えている。

経歴

● 1979年 東京生まれ。
● ホテル専科の専門学校在学中から、研修生としてホテル接客に従事。ホテルニューオータニ、ホテル椿山荘東京などで14年間ゲストサービスに携わる。
● 出産を機にホテル業界を離れた後は、地域の家電量販店スタッフとして社会復帰。お客様に合わせ、寄り添った「売り込まない販売スタイル」ながらも多くの指名を受け、部門別お客様貢献度No1スタッフにも選ばれる。

◎ 現在は、これまでの接客経験で身につけてきたフレンドリーからラグジュアリーまで対応可能な接客スタイルを駆使できる強みを活かし、「 洗練されたエレガントな接客マナーでは、自社のお客様にはフィットしない。地域性、客層に合った接客スタイルによってお客様満足度を上げたい 」と、お考えの企業様・個人接客スタッフに向け、
1、基本を大切に
2、敬いを感じさせる立ち居振る舞いを保ちつつ
3、満足度の高いフレンドリー接客を実現する
 
【丁寧すぎない接客マナー】の専門家 として、企業内で統一された接客マニュアルに縛られ過ぎず、個々の地域性や客層に合わせた【お客様に好まれ、お客様に選ばれる】接客スタイルの提案と指導を行っている。

実績

《研修・コンサルティングに携わった業種》
・ 洋食器販売
・ ドラッグストア販売
・ 結婚マッチング相談所受付
・ 賃貸不動産紹介企業 受付
・ カフェスタッフ              
・ 空港グランドサービススタッフ
・ エステティックサロンオーナー/スタッフ
・ 洋菓子販売
・ 手作りパン販売 etc
 
《セミナー》
■ 接客販売スタッフ向け
「あなたとお客様との相性合わせ講座」
「お客様の心をつかむアプローチ講座」
 
■ 小規模・零細企業従事者向け
「地域密着フレンドリー型接客を叶える おもてなし接客講座」
 
■小規模サロンオーナー・スタッフ向け
「サロンジプシーをあなたのお客様に変える!選ばれるためのサロン接客講座」
 
《講演》
*2017年9月 【講演】
・ 小平市女性起業支援 NPO法人 MY style主催
女性のための働き方コレクション
「家族も仕事も大切にしたい」が叶う魔法のノート
 
*接客販売スタッフ向け
・ お客様に「選ばれる」接客術セミナー
魅せる接客「大和言葉」と「卵の動き」
 
・ お客様の心を掴むOnly One接客術講座
 
《メディア出演》
・ ゆめのたね放送局「まもらじ」
・ ゆめのたね放送局「女の生き方おせーます」

  • 名前
  • 佐藤 ともこ (サトウトモコ)
  • 会社名
  • 武蔵野接客スタイル
  • 事業内容
  • ■ 企業向け接客マナー研修
    ■ 接客マナーコンサルティング
    ■ セミナー・講演
  • 取扱分野
  • ● 企業向け接客マナー研修
    ● 一般向け 接客販売コミュニケーション・マナー講座
    ● 接客マナーコンサルティング
  • 住所
  • 東京都小平市

  • 営業時間
  • 10:00~17:00
  • 定休日
  • 土曜日・日曜日・祝日
  • 特徴
  • エグゼクティブに向けた接客から、地元商店街の和気あいあいとしたフレンドリーな接客まで幅広い階層の接客マナーの講師。地域の特性を考慮し店舗や企業のカラーを活かせる「お客様との心の距離を縮める接客マナー」を、クライアントそれぞれにカスタマイズして指導している。
  • ホームページ
  • http://musashino-ss.net
  • メディア
  • マイベストプロ東京